Es muy sencillo, ESTAR le propone una garantía que incluye un plazo de 15 días durante los cuales Usted podrá probar sus anteojos sin compromiso y elegir entre un cambio o el reembolso si no está plenamente satisfecho.

Ofrecemos Garantía en Óptica por cambio de receta

Una vez entregado el anteojo si usted no está viendo bien comuníquese con nuestro servicio de atención tienda@estar.com.ar, un óptico contactólogo se comunicara con usted para evaluar el caso.

En consecuencia se le indicarán los pasos a seguir  y si las lentes  del anteojo corresponde a la receta, o sea sin errores, usted deberá presentar una nueva receta del oftalmólogo (puede ser un oftalmólogo distinto al de la receta original)  en un lapso de 20 días y se le repondrán las lentes sin cargo, por ejemplo en multifocales, bifocales y lentes unifocales.

Dado la situación, ESTAR se hace cargo de los envíos.

ESTAR se compromete igualmente a respetar las garantías de los productos en lo que se refiere a defectos ocultos de fabricación.

• Además, nos comprometemos a la garantía 100% satisfacción. Para tal efecto, el cliente reconoce que las fotos de los productos en la página web no son contractuales y que la conformidad se evaluará atendiendo a los criterios de modelo, color y corrección registrados en el pedido validado por el cliente.
• Para hacer uso de la Garantía 100% y llevar a cabo el proceso de devolución, el cliente debe haber adjuntado la receta y la foto para la Distancia Pupilar a su pedido. En ausencia de estos elementos, el cliente reconoce que ESTAR se reserva el derecho a no proceder al reembolso ni a un cambio, sin incurrir en responsabilidad.

Para hacer uso de la garantía 100% satisfacción debe, antes de nada, contactar con nuestro servicio de atención al cliente tienda@estar.com.ar y devolvernos el pedido en un plazo máximo de 15 días (a contar desde la fecha de entrega del paquete)

El paquete debe contener el producto en el estado en el que el cliente lo recibió con todos los elementos (embalaje, instrucciones, accesorios, documentación). Cualquier producto que presente la muestra de un uso más allá de la simple prueba por parte del cliente no dará lugar a cambio o devolución.

El cliente reconoce estar informado que la garantía 100% se aplica únicamente al producto inicialmente recibido y en una única ocasión. En ausencia de alguno de estos elementos, ESTAR se reserva el derecho a no canjear, sin incurrir en responsabilidades . Contacte con nosotros antes de devolver un producto.